Prelievi senza attese

La verifica KYC su 11croco Casino

Se il tuo prelievo è in attesa, sappilo: la verifica esiste per legge antiriciclaggio e richiede in media 9 ore.

Avvia la verifica

Licenza ADMAutorizzazione ADM-55604 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Prima del prelievo

Chi controlla e in quanto tempo?

Qui trovi chi fa il controllo, con quale licenza e quanto tempo serve, in sei righe.

Chi controlla

11croco Casino S.r.l.

Autorità e licenza

ADM, licenza ADM-55604

Tempi di verifica

9 ore

Quando è obbligatoria

Entro il primo prelievo

Dubbi e domande

[email protected]

Età minima

18+

Passa al primo colpo

Prima le foto giuste, poi il via libera

Alla fine saprai caricare i file giusti e far partire la revisione senza rifare tutto.

L'elenco da completare

Entra nell'area verifica del conto e guarda quali voci restano da completare: il controllo può arrivare già alla registrazione o al primo deposito.

Luce e riflessi

Carica la foto del documento d'identità con tutti e quattro i lati visibili e senza riflessi: se la luce è poca, rifai lo scatto invece di ritagliarlo.

Prelievi senza intoppi

Abbina il metodo di prelievo a un conto intestato a te: una carta o un portafoglio di terzi fa scattare un controllo in più e allunga i tempi.

Quanto dura la revisione?

La revisione richiede in media 9 ore e il controllo sull'origine dei fondi è di routine; se il file è sfocato ti arriva una richiesta di nuovo invio.

Prima di scattare

Quali documenti servono per la verifica?

Ti serve quando la pagina ti chiede un file e non sai quale scegliere tra quelli elencati.

Documento d'identità

Cosa confermaChi sei e l'età

Cosa deve mostrareTutti i lati, foto nitida

Prova di residenza

Cosa confermaDove vivi

Cosa deve mostrareIndirizzo, intestatario, data recente

Estratto conto bancario

Cosa confermaOrigine dei fondi

Cosa deve mostrareIntestatario, movimenti, periodo

Sapere prima cosa aspettarsi

Preparati prima che arrivi la richiesta

Nessun prelievo in sospeso per un controllo che non ti aspettavi.

Prima pochi euro, poi la richiesta

Un deposito o un prelievo molto più alto del tuo solito accende il controllo: serve a capire che i fondi siano tuoi e l'attività resti coerente.

Nuovo metodo, nuovo controllo

Aggiungere un metodo di pagamento mai usato porta con sé una verifica di quel metodo, così i soldi restano tracciati fino al tuo conto.

Inviami un documento d'identità

Se dall'anagrafica emergono dubbi sull'età, il team chiede un documento d'identità per accertarsi che tu abbia almeno 18 anni.

Prepara i documenti per il primo prelievo

Al momento del primo prelievo la licenza ADM-55604 impone la verifica completa del conto: documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto.

Ti chiediamo la provenienza dei fondi

La licenza ADM-55604 dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli obbliga 11croco Casino a sapere da dove arrivano i soldi versati sul conto. È una prassi antiriciclaggio che riguarda tutti, non un sospetto su di te: nessuno pensa che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato.

A seconda della situazione il team può chiederti uno o più di questi fogli:

Buste paga o cedolino
Dichiarazione dei redditi
Estratto conto bancario
Contratto di lavoro
Vendita di un immobile

Da scatto rifiutato a documento accettato

File modificato o ritagliato. Tagli, ritocchi o filtri fanno sospettare un documento alterato, quindi la revisione si blocca e il file torna indietro. Carica la foto originale senza modifiche Rifai lo scatto con la fotocamera del telefono

Bordi dentro: documento accettato. Se un angolo, un numero o la scadenza restano fuori dall'inquadratura, il revisore non può confermare i dati e rimanda tutto. Appoggia il documento su un piano liscio Scatta in verticale con buona luce

Allinea i tuoi dati prima di inviare. Intestatario del conto, documento e prova di residenza devono riportare gli stessi dati: una differenza blocca la verifica. Aggiorna l'anagrafica del conto prima di inviare Allega la prova del cambio di indirizzo

Cinque risposte in breve

La verifica ti blocca i soldi?

Le domande che ci arrivano più spesso quando un controllo è aperto, con risposte nette.

Posso caricare i documenti dal cellulare o servono le foto scannerizzate?+

Puoi usare tranquillamente il telefono: le foto fatte con la fotocamera vanno bene se il testo è nitido e i bordi del documento sono tutti visibili. Evita flash diretti e superfici lucide che creano riflessi. Il formato conta meno della leggibilità.

La verifica serve subito o solo quando chiedo un prelievo?+

La licenza ci impone di completare i controlli entro il primo prelievo, quindi è quello il momento limite. Possiamo però chiederteli già alla registrazione o al primo deposito. Se ti arriva la richiesta prima, non è un errore.

Un documento è stato rifiutato: cosa devo fare adesso?+

Rifai la foto o il file nella stessa sezione, scegliendo un altro documento tra quelli ammessi. Controlla che non ci siano tagli, ombre o dati coperti e che la scadenza sia ancora valida. Se il motivo non ti è chiaro, scrivi a [email protected] e te lo spieghiamo.

Dovrò rimandare gli stessi documenti più avanti?+

Di norma i documenti restano validi una volta approvati e non ti viene chiesto di nuovo di inviarli. Possiamo però ripetere il controllo se il documento scade, se cambi indirizzo o se la normativa antiriciclaggio lo richiede. In quei casi ti avvisiamo noi.

Chi rilascia la licenza di 11croco Casino e con quale numero?+

Operiamo con licenza ADM-55604, rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La società titolare è 11croco Casino S.r.l., con numero 75533425 (Italia). È l'ADM a imporci i controlli sul conto.